Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden | terms of service 

 

Artikel 1 – Ondernemer

Wekom is een Webwinkel, gevestigd te Tilburg, Nederland.

Bedrijfsgegevens

  • Handelsnaam: Wekom
  • Vestigingsplaats: Tilburg
  • KvK-nummer: 83752129

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Wekom, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere bestelling via de webshop van Wekom.
  2. Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
  3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn bevestigd door Wekom.

Artikel 3 – Aanbod

  1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend.
  2. Kennelijke vergissingen, typefouten of prijsfouten binden Wekom niet.
  3. Productafbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie. Kleine verschillen in kleur, verpakking of uitvoering geven geen recht op ontbinding of schadevergoeding.

Artikel 4 – Overeenkomst

  1. Een overeenkomst komt tot stand zodra Wekom de bestelling heeft bevestigd.
  2. Wekom behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren indien:
    • een product niet meer leverbaar is;
    • sprake is van een kennelijke prijsfout;
    • fraude wordt vermoed;
    • betaling uitblijft.

Artikel 5 – Prijzen

  1. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
  2. Verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
  3. Prijzen kunnen worden gewijzigd voordat een overeenkomst tot stand is gekomen.

Artikel 6 – Betaling

  1. Betaling geschiedt via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.
  2. De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.

Artikel 7 – Levering

  1. Wekom streeft ernaar bestellingen zo spoedig mogelijk te verzenden.
  2. Opgegeven levertijden zijn indicatief en vormen geen fatale termijn.
  3. Indien een bestelling vertraging oploopt zal Wekom de klant hierover informeren.
  4. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
  5. De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van naam- en adresgegevens.
  6. Indien een pakket niet kan worden bezorgd door foutieve adresgegevens komen de extra verzendkosten voor rekening van de klant.

Artikel 8 – Risico en verzending

  1. Het risico van beschadiging of verlies gaat bij consumenten pas over zodra de bestelling daadwerkelijk is afgeleverd.
  2. Wekom is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van Wekom.
  3. Wekom maakt gebruik van vervoerders zoals PostNL, DHL, DPD of een vergelijkbare pakketdienst.

Artikel 9 – Controle bij ontvangst

  1. Controleer de bestelling direct na ontvangst.
  2. Ontbrekende of beschadigde producten dienen zo spoedig mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst, aan Wekom te worden gemeld.
  3. Bewaar indien mogelijk de verpakking en maak foto's van eventuele transportschade zodat een onderzoek bij de vervoerder kan worden gestart.

Artikel 10 – Herroepingsrecht en retouren

10.1 Algemeen

Consumenten hebben in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van de bestelling.

10.2 Uitzondering: zelf samengesteld schepsnoep

Voor zelf samengesteld schepsnoep geldt geen herroepingsrecht.

Dit betreft maatwerk dat speciaal volgens de wensen van de klant is samengesteld en daarnaast om redenen van hygiëne en voedselveiligheid niet opnieuw kan worden verkocht.

10.3 Kant-en-klare producten

Voor vooraf verpakte producten zoals chips, koek, snoep, frisdrank, energiedrank, popcorn en vergelijkbare artikelen geldt het wettelijke herroepingsrecht, mits:

  • de verpakking volledig ongeopend is;
  • eventuele verzegelingen niet zijn verbroken;
  • het product nog verkoopbaar is.

Geopende voedingsmiddelen kunnen vanwege hygiëne en voedselveiligheid niet worden geretourneerd.

10.4 Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retour zal het aankoopbedrag binnen de wettelijke termijn worden terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee is betaald.

Artikel 11 – Wettelijke garantie

  1. Wekom levert producten die voldoen aan de overeenkomst.
  2. De wettelijke garantie geldt onverminderd de rechten die consumenten op grond van de wet hebben.
  3. Indien een product ondeugdelijk blijkt te zijn zal Wekom zorgdragen voor herstel, vervanging of terugbetaling overeenkomstig de wettelijke regels.

Artikel 12 – Voedselveiligheid en allergenen

  1. Wekom verkoopt uitsluitend producten die voldoen aan de geldende Nederlandse en Europese wetgeving.
  2. Productinformatie, ingrediënten en allergenen worden zo zorgvuldig mogelijk weergegeven.
  3. De klant blijft verantwoordelijk voor het controleren van ingrediënten en allergenen vóór consumptie.
  4. Bij twijfel over allergieën, medische aandoeningen of dieetwensen wordt geadviseerd het product niet te consumeren voordat de informatie is gecontroleerd.

Artikel 13 – Leeftijdsgebonden producten

  1. Energiedranken worden uitsluitend verkocht aan personen van 14 jaar of ouder.
  2. Alcoholhoudende dranken worden uitsluitend verkocht aan personen van 18 jaar of ouder.
  3. Wekom behoudt zich het recht voor een leeftijdscontrole uit te voeren of een bestelling te weigeren indien niet aan de wettelijke leeftijdseisen wordt voldaan.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

  1. Wekom is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
  2. Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid voor zover beperking wettelijk niet is toegestaan.
  3. Wekom is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, winstderving of bedrijfsschade, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
  4. Deze beperking geldt niet voor consumenten voor zover de wet anders bepaalt.

Artikel 15 – Overmacht

Wekom is niet gehouden haar verplichtingen na te komen indien dit onmogelijk is als gevolg van overmacht, waaronder onder meer wordt verstaan:

  • storingen bij vervoerders;
  • natuurrampen;
  • overheidsmaatregelen;
  • pandemieën;
  • stakingen;
  • brand;
  • langdurige storingen bij leveranciers.

Artikel 16 – Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de privacyverklaring van Wekom en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Artikel 17 – Klachten

Klachten kunnen worden ingediend via de contactgegevens op de website.

Wekom streeft ernaar iedere klacht binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden.

Artikel 18 – Zakelijke klanten

Voor overeenkomsten met bedrijven kunnen aanvullende voorwaarden gelden. Voor zover toegestaan onder het toepasselijke recht kunnen bepaalde consumentenrechten niet van toepassing zijn op zakelijke klanten.

Artikel 19 – Wijziging voorwaarden

Wekom behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.

De gewijzigde voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op overeenkomsten die na de wijzigingsdatum worden gesloten.

Artikel 20 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij dwingend recht anders bepaalt.