Terugbetalingsbeleid
Return en Refund policy
Wij accepteren retourzendingen tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Hieronder lees je hoe dat werkt:
Toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem! Je kunt je bestelling eenvoudig retourneren. Volg hiervoor de onderstaande stappen:
- Meld je retour aan door een e-mail te sturen naar info@wekom.nl met de volgende gegevens:
- Je bestelnummer
- Je naam en adres
- (Optioneel) De reden van retour – dit is niet verplicht
- Je ontvangt van ons een bevestiging met de retourinstructies, waarna je de producten kunt terugsturen.
Belangrijk:
- Zelf samengesteld schepsnoep: Kan niet worden geretourneerd of vergoed. Dit betreft maatwerk dat speciaal voor jou is gemengd en is om redenen van hygiëne en voedselveiligheid uitgesloten van het herroepingsrecht.
- Kant-en-klare mixen en overige producten: Kunnen wel worden geretourneerd, mits de originele verpakking volledig gesloten en de verzegeling niet verbroken is. Geopende voedingsmiddelen kunnen wij vanwege hygiënische richtlijnen niet terugnemen.
Let op:
De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Indien je de volledige bestelling retourneert, betalen wij het volledige aankoopbedrag inclusief de originele verzendkosten aan je terug. Stuurt u een deel van de bestelling terug? Dan worden de originele verzendkosten niet vergoed.